Un catalogue de sport se construit rarement d’un seul coup. Les fiches s’accumulent au fil des saisons, écrites par des personnes différentes, traduites, copiées depuis les données des fournisseurs. Résultat : une chaussure affiche son poids en grammes, la suivante en « gr », une troisième ne l’affiche pas du tout. Une fiche tutoie, l’autre vouvoie. Pour le client qui compare, c’est un frein. Pour la marque, c’est une image moins soignée qu’elle ne le mérite. D’où l’intérêt de bien harmoniser ses fiches produits.
Voici comment j’aborde l’harmonisation d’un catalogue, sans tout réécrire et sans tout uniformiser.
Pourquoi harmoniser ses fiches produits est un vrai sujet
Les incohérences ne sont pas qu’une question d’esthétique. Elles empêchent de comparer. D’après les recherches de Baymard Institute sur les fiches de caractéristiques, près d’un site e-commerce sur trois présente des incohérences sérieuses de libellés, de structure ou d’unités entre des produits d’un même type. Un client qui ne retrouve pas la même information au même endroit sur deux fiches finit par abandonner la comparaison, ou par aller la faire ailleurs.
Étape 1 : un audit sur un échantillon
Inutile de lire les 800 fiches pour savoir ce qui ne va pas. Un échantillon de 30 à 50 fiches, réparties sur plusieurs catégories et plusieurs saisons, suffit à faire apparaître les problèmes récurrents. Je les note dans un tableau :
- Structure : les fiches suivent-elles toutes le même ordre ?
- Unités et formats : grammes, litres, tailles, dimensions
- Ton : tutoiement, vouvoiement, registre
- Noms de technologies : écrits toujours de la même façon ?
- Longueur : écart entre les fiches les plus courtes et les plus longues
- Restes de traduction ou de données fournisseurs
En une journée, on obtient une photographie assez juste de l’état du catalogue.
Étape 2 : un guide de rédaction court
L’harmonisation ne tient que si les règles sont écrites. Pas un document de cinquante pages que personne ne lira, mais deux ou trois pages qui répondent aux questions concrètes :
- La structure d’une fiche, champ par champ
- Les unités et la typographie : « g » et non « gr », une espace insécable entre le nombre et l’unité, des tailles toujours notées de la même façon
- Le ton : tutoiement ou vouvoiement, et le registre. J’en parle dans l’article sur le choix entre tutoiement et vouvoiement.
- Les noms propres : technologies, gammes, marques, avec leur orthographe exacte
- Les mots à éviter : ceux qui reviennent partout sans rien dire
- Deux ou trois fiches modèles commentées
Ce guide sert aussi à briefer les nouveaux rédacteurs, internes ou externes. Il complète le brief de chaque série de fiches.
Étape 3 : prioriser
Reprendre tout le catalogue d’un coup est rarement réaliste. Je commence par les fiches qui comptent le plus : les produits les plus vus et les plus vendus, puis les gammes en cours de lancement. Les données de votre outil d’analyse ou de votre site e-commerce suffisent à établir cette liste. Les fiches de produits en fin de vie peuvent souvent attendre, voire rester telles quelles.
Étape 4 : harmoniser sans uniformiser
Harmoniser ne veut pas dire que toutes les fiches doivent se ressembler mot pour mot. Une fiche de chaussure de trail et une fiche de raquette de padel n’ont ni les mêmes arguments, ni le même vocabulaire. La structure, les unités et le ton doivent être communs. Le contenu, lui, doit rester spécifique au produit. Des fiches trop identiques posent d’ailleurs un autre problème : elles se distinguent mal les unes des autres, pour le client comme pour Google.
Étape 5 : contrôler
Une fois les règles en place, une check-list de relecture permet de vérifier rapidement chaque nouvelle fiche avant publication : structure respectée, unités au bon format, noms de technologies corrects, ton cohérent. Sur de gros volumes, un outil d’IA peut aider à repérer des écarts de format. Mais la validation finale reste humaine, pour les raisons que j’explique dans l’article sur l’IA et la rédaction.
En résumé
Pour harmoniser un catalogue : un audit sur un échantillon, un guide de rédaction court, des priorités claires, une structure commune sans uniformiser le contenu, et une check-list pour contrôler. C’est un travail de fond, mais il profite à chaque nouvelle fiche publiée ensuite.
C’est typiquement le genre de mission que je mène sur plusieurs mois, avec un forfait mensuel en jours. Vous voulez faire le point sur votre catalogue ? Parlons-en.
Article rédigé par Gaspard Dael, concepteur-rédacteur spécialisé dans les contenus pour les marques de sport.